1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o AtendNet, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Uso do Serviço
O AtendNet fornece uma plataforma SaaS de gestão de atendimento via WhatsApp. O usuário é responsável por todo o conteúdo enviado através da plataforma e deve cumprir as políticas de uso do WhatsApp/Meta.
3. Responsabilidades
Não somos responsáveis por bloqueios de números decorrentes de mau uso, spam ou violação das políticas da Meta. O uso da API Oficial minimiza riscos, mas o conteúdo é responsabilidade do cliente.
4. Pagamentos e Cancelamento
Os serviços são cobrados mensalmente e de forma recorrente, no cartão de crédito informado no cadastro, conforme o plano escolhido (valor base + valor por usuário/assento adicional, quando contratado). O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem reembolso de períodos já pagos.
5. Cobrança Variável e Autorização de Cobrança Automática
O valor cobrado pode variar mês a mês em função de: (i) mudança de plano ou de assentos adicionais contratados pelo cliente; (ii) consumo de mensagens pagas do WhatsApp (Meta) acima da franquia incluída no plano, repassado ao cliente pelo custo real cobrado pela Meta; e (iii) consumo de recursos de Inteligência Artificial acima da franquia incluída no plano. Esses excedentes são informados previamente ao cliente, com aceite específico no momento da contratação ou reativação do plano, e cobrados automaticamente no cartão cadastrado, com aviso por e-mail e WhatsApp no momento da cobrança. Os valores de excedente são aproximados, calculados conforme o uso real reportado pelos respectivos provedores.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, design e código do AtendNet são de nossa propriedade exclusiva.